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            一些商家存在虛假降價現象
            此前22.8元的油潑辣子預售價格55元
            http://www.newssc.org 】 【 2018-11-07 14:44 】 【來源:天府早報

              優惠條件悄悄“變臉”虛假降價現象普遍

              “本來今年打算囤點辣椒面和油潑辣子,結果打開某旗艦店,生氣了!”10月22日,豆瓣一網友發帖抱怨。截圖顯示,某品牌天貓旗艦店預售價格三袋55元的油潑辣子此前只售22.8元。一時間,網友紛紛跟帖,曬出“雙11”價格“不降反升”的商家。

              “9月份梳子兩把160元,現在110元一把。”“某服裝品牌女式羊絨衫,今年提前加了購物車,眼睜睜看著它從499元變成了599元!”……被網友點名的品牌包括美妝護膚、寵物食品、衣鞋箱包、日用品等品類,幾乎涵蓋了生活的方方面面,多家知名品牌旗艦店上榜。

              除了價格上升,今年“雙11”商家營銷或還存在欺詐行為。微博網友“波比愛吃奧利奧”發帖稱,某知名消毒液品牌“雙11”預售時悄悄“變臉”優惠限制,為此消費者們自發成立了維權群。

              據介紹,該產品10月20日零點開始預售,起初商家宣傳前一分鐘免定金,未標明其他限制條件;19日23:53分,宣傳文案上出現了“限前2000名”縮小模糊的文字。20日零點一過,該品牌的促銷文案迅速改變,“2000名限額變得清晰,字體變大”。

              “這種掐點篡改營銷網頁文案的方法,嚴重誤導消費者。”網友張小姐表示,她曾就此向天貓、12315投訴。或許因為投訴者眾多,此前在提出投訴要求后,客服會直接給退款通道。

              但隨后,部分網友收到了拒絕提前退定金的通知,要求“雙11”當天付完尾款后再一并申請退款。有網友猜測,品牌此舉是因為其開通退款通道后,預售量一度從20多萬降至13萬所致。

              中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江表示,先漲價再打折或降價,屬于典型的價格欺詐行為。《侵害消費者權益行為處罰辦法》規定,以虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務,屬于欺詐行為。

              廣告“轟炸”不停歇 過度營銷令人“審美疲勞”

              “親愛的淘寶會員,您有雙11超級紅包等待抽取……”夜里1點,上海黃女士依然收到了“雙11”的短信廣告。“從10月20日開始,就不停收到商家的‘雙11’廣告,回復‘退訂’是最近做得最多的事情。”

              離“雙11”到來尚有一周,但廣告已先行“轟炸”好幾輪。短信、電話、彈窗……促銷廣告以各種形式密集“攻占”消費者的視覺、聽覺和信息獲取的渠道空間,令不少人抱怨“不勝其煩”。

              “只要是購買過的商家,似乎都要給我發一條短信。最不解的是有一些旗艦店,我既沒有買過商品也沒有收藏關注,卻依然收到了‘雙11’預售短信。”黃女士感到很納悶,“到底是誰‘出賣’了我的手機信息?”

              在朋友圈,一條抱怨電腦瀏覽器“雙11”彈窗廣告防不勝防的帖子引得好友紛紛表示“同病相憐”;打開微博輸入“雙11廣告”,網友對于鋪天蓋地、無孔不入的廣告營銷不斷“吐槽”。

              “廣告本身沒有問題,它可以讓買家與賣家間的信息屏障被打通,但是‘度’的把握確實值得商家去思考。”從事品牌營銷的韓經理認為,一方面對于商家,“雙11”幾乎是全年沖銷量的最后一搏,勢必會拿出不少預算來進行營銷推廣,預算大多也是年年加碼;另一方面對于消費者,走過十年的“雙11”,人們對于它的熱情與期待已難比當初,“加碼的營銷與漸褪的熱情相撞,自然就有了‘疲憊感’。”

              天天都是購物節 沒新意少誠意實惠也變味

              “雙11”和“618”全年不斷檔,“品牌節”和“品類節”輪番不停歇。在越來越密集的購物節背后,究竟是消費者得實惠還是商家享收益?

              “想買相機,就有‘相機節’;想看看烘焙,一搜,‘家裝生活節’……國內這是天天過節呢。”從新加坡回國休假的彭小姐感嘆。

              各類購物節層出不窮,對消費者的考驗也越來越高。你需要眼觀六路,搜集全所有的優惠券和購物紅包,還得耳聽八方,了解清楚節前節后的商品真實價格,同時還面臨著24小時不停歇的優惠信息轟炸。

              電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣指出,不同的優惠方式玩法越復雜,對商家越有利。

              “復雜的規則可以將消費者一分為二:愿意費時了解的消費者可以節省開支,不愿研讀的則原價購買,充分拉高了利潤。此外,可以避免價格的絕對透明,還能轉移注意力,讓消費者忘記自己的心理價位。”蒙慧欣說。

              陳音江表示,消費者追求實惠,經營者追求利潤,實屬正常的交易心理。但經營者不能為了利潤,簡單粗暴地制造各種促銷噱頭,利用虛假促銷手段欺騙消費者,或通過不誠信甚至違法的手段,損害消費者的合法權益。

              “與其成天琢磨各種促銷花樣,還不如把心思好好用在提升商品和服務質量上。”陳音江說。

              專家建議,商家應誠信守法經營,讓購物節徹底告別不合理的低價傾銷和虛假促銷,同時也應當以更理性、規范的方式開展購物節,并實現線上線下的協調統一,達到分流目的。 (據新華社)

              網購風險早知道

              ●網絡宣傳與實物不符

              由于網絡平臺銷售商品主要通過圖片及視頻直觀展示商品信息,一些網店經營者通過技術手段對商品照片和視頻進行加工,或在拍攝時主要展示商品較為完美的一面,致使商品信息失真。

              ●七日無理由退貨受限

              新修訂的《消法》賦予消費者對網購商品(性質特殊的4類商品除外)實行七日無理由退貨權,而一些網店經營者不區分所售商品性質,單方面聲明所售商品不接受七日無理由退貨,使消費者七日無理由退貨權形同虛設。

              ●商品提價打折有水分

              一些網店經營者為了在購物節和大型活動中吸引消費者,通過虛假提高商品原售價,再以打折為噱頭搞促銷。

              ●網店刷單炒信作假

              信用等級、客戶評價是消費者選擇一個網店的重要參考信息,一些網店為了追求信用等級及好評,通過刷單炒信等虛假交易方式獲取不實評價。

              ●售后服務難以保障

              售后服務難是部分網購消費者的直觀感受,相對于實體店消費,網購消費者與經營者雙方相距較遠,獲得售后服務有一定困難。一些經營者宣稱的全國聯保,卻因網點布局少無法就近或上門售后,一些經營者要求消費者通過快遞方式寄送商品進行售后處理。

            編輯:李孟秋

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